Preguntas más frecuentes

Política de devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones? Para tener total confianza al comprar en línea o por teléfono, le damos 14 días para devolver un reloj con el que no está satisfecho y obtener un reembolso completo. Devuelva los artículos en las mismas condiciones y con los mismos accesorios que los adquirió, con las compras en línea y por teléfono conservando la etiqueta roja de devolución. Los reembolsos se procesarán después de la inspección en 5 días hábiles. Puede devolver un reloj por correo postal a Signature Bob, 1065 SW 8th Street, Miami Florida, 33130 o enviar un correo electrónico a info@signaturebob.com.

¿Puedo cambiar el reloj por otro diferente? Si su reloj aún se encuentra dentro del período de cambio de 14 días y conserva su estado original y sus accesorios, puede cambiarlo por otro.

¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez que hayamos recibido el reloj y lo hayamos inspeccionado, su reembolso se procesará en 5 días hábiles.

Mantenimiento de un reloj

¿Cuánto tiempo durará el servicio? Si el trabajo se completa internamente, el servicio de un reloj generalmente demora 3 semanas, dependiendo de la disponibilidad de las piezas, a partir de la fecha en que nos da el visto bueno para el servicio.

¿Qué es el proceso de mantenimiento del reloj? Una vez realizada la consulta, le enviaremos un presupuesto estimado de la obra. Luego deberá enviar el reloj a nuestro centro de servicio o dejarlo en una de nuestras boutiques a nivel nacional. Le enviaremos una cotización final después de la inspección, para que pueda darnos autorización para comenzar la reparación o el servicio de su reloj. El trabajo será completado por nuestros relojeros acreditados por el fabricante utilizando herramientas y maquinaria aprobadas por la marca. Una vez completado, su reloj pasará al control de calidad para una inspección rigurosa. Luego, una vez que haya realizado el pago, su reloj le será devuelto o estará disponible para su recolección en una de nuestras ubicaciones.

¿Cuándo vence el pago? Deberá realizar el pago una vez que se haya completado el trabajo de reparación o el servicio.

¿Se proporciona garantía? Por cada servicio de revisión que realizamos, proporcionamos una garantía Signature Bob de 24 meses por el trabajo que hemos realizado, lo que le brinda esa tranquilidad adicional.

¿Ya se ha recibido mi reloj? Puede comprobar el estado de su consulta en cualquier momento iniciando sesión en la página de su cuenta. Tan pronto como su reloj haya sido recibido y reservado, su cuenta se actualizará.

Tengo una pregunta sobre mi consulta actual, ¿cómo puedo ponerme en contacto? Si tiene más consultas con respecto a su consulta existente, envíe una pregunta a info@signaturebob.com o llámenos.

Posventa

¿Qué sucede si mi reloj presenta una falla? Cada reloj que vendemos tiene una garantía de 12 meses para su tranquilidad. Si su reloj presenta una falla y aún está cubierto por la garantía, puede devolvérnoslo para que lo diagnostiquemos enviando una consulta de garantía. Si la falla está cubierta por la garantía, se reparará sin cargo. El diagnóstico de garantía demora 5 días hábiles, cotizando el tiempo de reparación una vez realizado el diagnóstico.

¿Por qué se ha detenido mi reloj? Si su reloj es mecánico, es posible que deba darle cuerda. Un reloj mecánico generalmente necesitará alrededor de 40 rotaciones de la corona para estar completamente desenrollado: un reloj manual resistirá cuando esté lleno, un automático seguirá dando cuerda para siempre. Es posible que sea necesario desenroscar la corona de los relojes resistentes al agua antes de comenzar. Los relojes automáticos pueden quedarse sin energía mientras se usan si sus movimientos no son suficientes para mantener el resorte real completamente enrollado. Si su reloj tiene un movimiento de cuarzo, es posible que necesite un cambio de batería.

¿Cuál es la diferencia entre los relojes mecánicos y los de cuarzo? Un reloj mecánico está impulsado por un muelle real fuertemente enrollado. Los relojes mecánicos manuales deben ser de cuerda manual para mantenerlos en funcionamiento, normalmente cada dos días. Un reloj automático también es mecánico; sin embargo, está principalmente enrollado por un peso de rotor que gira con los movimientos del usuario. Sin embargo, un reloj de cuarzo funciona con pilas y es extremadamente preciso.En promedio, la batería de un reloj de cuarzo básico con fecha y hora puede durar entre uno y cinco años

¿Cuánto dura una batería de cuarzo? La duración de la batería de un reloj de cuarzo depende de varios factores, incluida la edad del reloj y las funciones del reloj. En promedio, la batería de un reloj de cuarzo básico con fecha y hora puede durar entre uno y cinco años; a menudo, la manecilla de los segundos comenzará con un "doble tic" como advertencia de duración de la batería.

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